Η συμβουλευτική διαδικασία κρίνεται απαραίτητη στην αξιολόγηση και αντιμετώπιση προβλημάτων ή δυσκολιών γενικότερα που εμφανίζονται στις οικογένειες και εμποδίζουν την ομαλή και καλή δυναμική εξέλιξή της.

Στόχος είναι η στήριξη, η παροχή βοήθειας σε γονείς και παιδιά και η εξερεύνηση και έκφραση των συναισθημάτων και σκέψεων τους. Οι γονείς ενημερώνονται, δίνονται εξηγήσεις στις απορίες τους, για να μπορέσουν έτσι να κατανοήσουν καλύτερα τη δυσκολία που παρουσιάζεται στο παιδί και κατ επέκταση και στα υπόλοιπα μέλη της οικογένειας. Πληροφορούμε για δομές, κοινωνικούς φορείς, υπηρεσίες όπου μπορούν να απευθύνονται και ενθαρρύνουμε κάθε συνεργασία της οικογένειας με το σχολικό περίγυρο και άλλων υπηρεσιών.

Η συμβουλευτική γίνεται με σεβασμό στις ατομικές ανάγκες και επιθυμίες λαμβάνοντας υπόψη και το κοινωνικό πλαίσιο της οικογένειας, χωρίς να νιώθει το άτομο ότι απειλείται ή κατακρίνεται.

Η προσπάθεια εστιάζεται στο να αναγνωρίσει και να κατανοήσει ο γονέας τα συναισθήματά του, τα οποία προκαλούν και τις αντίστοιχες αντιδράσεις προς το παιδί.

Ενδεικτικά προβλήματα που αναφέρονται στα παιδιά:
• Συναισθηματικές διαταραχές (άγχος, κατάθλιψη, ζήλια)
• Φοβίες
• Προβλήματα συμπεριφοράς και διαγωγής
• Υπερκινητικότητα
• Αναπτυξιακές διαταραχές
• Νοητική καθυστέρηση
• Πένθος
• Χαμηλή αυτοεκτίμηση
• Μαθησιακές δυσκολίες
• Διαταραχές ύπνου
• Διαταραχές ομιλίας-λόγου

Οι γονείς αυτό που συνήθως ζητούν είναι απαντήσεις και συμβουλές σε θέματα διαπαιδαγώγησης, πώς δηλαδή το παιδί θα υπακούει και θα πειθαρχεί, πώς μπαίνουν τα όρια, ή ακόμη πώς σταματούν οι διαμάχες στα αδέρφια. Άλλες φορές πρέπει να αντιμετωπίσουν το διαζύγιο, βία και κακοποίηση, στρες και άγχος.